Termes et conditions

Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec nous via notre page contact.

Responsabilités:

Toutes les informations contenues dans ce site vous sont offertes à titre d'informations et ne constituent ou ne se substituent en aucun cas à un avis médical. Lueur Essence'Yell ne peut être tenu pour responsable en cas de problèmes de santé de quelques natures que ce soit et nous vous conseillons dans ce cas de consulter un medecin.

Livraisons:

Livraisons au Canada seulement. Les frais de livraison sont indiqués lorsque vous passer à la caisse. Il s'agit de frais fixes partout au Québec. Les livraisons sont faites par le biais de Purolator. Les commandes de plus de 100$ avant taxes, sont gratuites, jusqu'a 5kg au delà de 5kg, je vous contacterais pour le prix. Nous avons un livreur qui livre le jour même si vous habitez la région de Montreal ou alentours (nous consulter pour connaitre les regions desservies).

Le temps de preparation des commandes varient de 1 à 2 jours. Comptez de 1 à 3 jours ouvrables pour la livraison avec Postes Canada pour le Québec.

Nous vous pffrons la possibilité de venir chercher en personne votre commande. Si vous choisissez de venir chercher vous-mêmes vos produits, vous recevrez un courriel de confirmation avec notre horaire lorsque votre commande sera prête, merci d'attendre cette confirmation avant de vous présenter. 

Retour:

Vous pouvez retourner vos achats, toujours emballés, dans un délai de 7 jours suivant la réception de ceux-ci.

L'article retourné doit absolument être dans le même état qu'il vous a été expédié.

 Si un article de la commande est endommagé ou manquant, vous devez communiquer avec nous dans les 7 jours suivants la réception de votre commande. Au-delà de ce délai, nous ne pourront être tenus responsables. Les frais de retours sont à la charge du client.

les pots entamés ne sont par remboursables. Nous ne remboursons pas mais faisons l'échange sur les produits défectueux lorsque vous nous en fournissez la preuve (photo ou retour du produit) ou nous offrons un crédit en boutique. dans tout les cas communiquez avec nous que nous puissions en discuter.

Nous n’acceptons aucun retour et nous ne faisons aucun remboursement sur les fragrances ou colorants pour les raisons de couleur,  d'odeur, tenue ou application inadéquates. Nos produits sont 100 % naturelle et ne peuvent être comparés aux parfums ou colorants commerciaux.

Consignes:

Nous récupérons vos contenants vides, vous payons 0'35$ chaque contenant. Les contenants plastiques ou verres doivent venir de notre entreprises, être en bon état, avoir leur bouchon, et être retournés proppre. Au moment de passer votre commande, avisez-vous par courriel ou téléphone que vous avez des pots/bouteilles à retournés, nous déduirons directement le montant de votre commande et nous récupèrerons les contenants lors de votre livraison. Les pots et bouteilles seront stérilisés afin d'être réutilisés pour vos commandes futures.

 
 

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